Методология

Lean Digital — это сочетание философии Lean и влияния дигитализации (цифровизации) на бизнес. Такое сочетание позволяет описывать процессы организации, улучшать и повышать эффективность бизнеса, исходя из ценности клиента и одновременно с анализом дигитализации. С помощью Lean Digital анализа процессов организация движется к постановлению цели дигитализации: что, как и зачем дигитализировать.

Моделирование процессов — ясность и логика

Моделирование процессов позволяет построить живую, созданную при участии работников и основанную на их знаниях, модель бизнес-системы предприятия. Сотрудник, напрямую занятый в процессе, описывает свои действия. На основе этого описания создаётся визуальный технологический процесс, который включает в себя:

  • выход процесса (да-да, начинаем именно с конца)
  • вход процесса
  • действия, позволяющие сотруднику продвигаться от входа к выходу
  • область ответственности и ключевые лица для каждого действия
  • все те детали, которые должно содержать в себе описание процесса: местонахождение документов, необходимые материалы, показатели, цели и т.д.

Lean анализ — генеральная уборка процессов

«Мусор» с точки зрения бережливого производства выявляется на этапе моделирования и это то, что не должно принадлежать данному процессу. Lean анализ выводит внедрение улучшений на новый, более качественный уровень. Даже если вы решите не идти путём дигитализации, у вас на руках будет карта процесса — «живая», благодаря вовлечению сотрудников, и отражающая реальную ситуацию лучше, чем когда-либо.

Дигитальный анализ процессов

Дигитализация как трансформация начинается здесь. Lean анализ позволяет легко обнаружить потери («мусор») в процессе, однако надо ли вообще дигитализировать данный процесс?

Дигитальный анализ помогает понять:

  • ЧТО должно быть дигитализировано
  • ЗАЧЕМ дигитализировать
  • КАК дигитализация процесса добавит ценности для клиента.